Жаңартылды: 2026-08-05

Аккаунт пен деректерді жою

Қосымша: Tezser (Google Play, идентификатор com.tezser.app). Әзірлеуші: «Tezser» ЖШС, БСН 240540001897, Алматы қ., Дүлдүл к-сі, 24.

1-тәсіл. Қосымшада жою

1. Tezser қосымшасын ашып, аккаунтқа кіріңіз.
2. «Профиль» қойындысына өтіңіз.
3. Экранның ең төменгі жағындағы «Аккаунтты жою» түймесін басыңыз.
4. Ескертуді оқып, жоюды растаңыз.

Аккаунт бірден жойылады: осы телефон нөмірімен кіру тоқтатылады, ал нөмірдің өзі босайды — қаласаңыз, жаңа пайдаланушы ретінде қайта тіркеле аласыз.

Егер сізде белсенді немесе жоспарланған сапар болса, қосымша алдымен оны аяқтауды немесе бас тартуды сұрайды: ол сапарларда сізді басқа адамдар күтіп тұр. Төлем бойынша жабылмаған есеп айырысу да солай — ол автоматты түрде жабылады, содан кейін жою қолжетімді болады.

2-тәсіл. Қосымшасыз өтініш жіберу

Қосымшаға қолжетімділік болмаса (телефон жоғалды, аккаунт бұғатталды, қосымша жойылды), төмендегі нысанды толтырыңыз немесе бізге tezser.official@gmail.com мекенжайына жазыңыз. Өтініштің аккаунт иесінен келгені расталған соң аккаунтты жоямыз.

Қандай деректер жойылады

• аты, тегі, әкесінің аты және туған күні;
• телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, құпиясөз және Google аккаунтымен байланыс;
• профиль фотосуреті, верификация фотосуреттері (жүргізуші мен жолаушының) және жеке басын куәландыратын құжат фотосуреттері — қоймадағы файлдарымен бірге;
• верификацияның биометриялық деректері және олардан туындайтын деректер (соның ішінде сурет хэштері);
• автомобиль деректері: мемлекеттік нөмір және фотосуреттер;
• байланыстырылған банк карталары мен төлем токендері;
• сапар чаттарында сіз жіберген хабарламалар, тіркемелерімен бірге (фотосуреттер мен геобелгілер);
• сіздің маршруттарыңыз, тұрақты сапарлардың кестелері және сапарға өтінімдер;
• push-хабарламаларға арналған құрылғы токендері және соңғы белгілі орналасқан жер.

Қандай деректер қалады және қанша мерзімге

Болып өткен сапарлар мен төлемдер туралы жазбалар (күні, сомасы, есеп айырысу) аккаунт жойылғаннан кейін 3 жыл сақталады — мұны Қазақстан Республикасының бухгалтерлік есеп туралы заңнамасы, сондай-ақ дауларды шешу және алаяқтықтың алдын алу қажеттілігі талап етеді (Құпиялылық саясатының 8-бөлімін қараңыз).

Бұл жазбалар иесіздендірілген: оларда сіздің атыңыз, телефоныңыз, поштаңыз және фотосуреттеріңіз жоқ, және оларды Платформа деректері бойынша сізбен байланыстыру мүмкін емес. Сақтау мерзімі өткен соң олар жойылады.

Басқа пайдаланушылар жазған бағалар мен хабарламалар да қалады: бұл — олардың деректері, және оларды сіздің өтінішіңіз бойынша жоюға құқығымыз жоқ.

Мерзімдер

• Қосымша арқылы — растаған сәтте бірден.
• Өтініш бойынша — 3 жұмыс күні ішінде растау, жою — өтініш алынған сәттен бастап 30 күннен кешіктірмей.

Жоймас бұрын

Әмиянда қалдық болса, оны шығарып алыңыз: аккаунт жойылғаннан кейін қаражатты шығару мүмкін болмайды.

Сұрақтар

«Tezser» ЖШС, Алматы қ., Дүлдүл к-сі, 24 · tezser.official@gmail.com · WhatsApp: +7 776 953 9648